Atendimento

Leitura dos Medidores - Facilite o Acesso

Quando o nosso leiturista não consegue acesso ao medidor de energia, a conta é calculada pela média dos últimos 12 meses de consumo, conforme determina a Resolução 414/2010 da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, “Seção III Do Impedimento de Acesso” (Redação dada pela Resolução Normativa ANEEL nº 479, de 03.04.2012) Art. 87 (“Ocorrendo impedimento de acesso para fins de leitura, os valores faturáveis de energia elétrica e de demanda de potência, ativas e reativas excedentes, devem ser as respectivas médias aritméticas dos valores faturados nos 12 (doze) últimos ciclos de faturamento anteriores à constatação do impedimento, observado o disposto no § 1º do art. 89) e a energia elétrica da unidade consumidora poderá ser suspensa.

Com atitudes bem simples, você pode receber sua conta de energia sem dor de cabeça. Conheça:

  • Verifique a data da leitura na fatura de energia elétrica e facilite o acesso ao medidor (Leitura de consumo ocorre sempre em horário comercial ou aos sábados);
  • Providencie a caixa de correspondência e a instale em local apropriado e seguro;
  • Prenda o cão: O leiturista não tem permissão para entrar se o seu cachorrinho estiver solto;
  • Permita acesso ao medidor: O nosso leiturista não pula muros, não remove obstáculos que impedem a tomada da leitura e não possui a chave do seu portão.
  • Nossos leituristas estão devidamente uniformizados e com crachá de identificação. Caso tenha alguma dúvida, contate imediatamente nossos Canais de Atendimento;
  • Nossos colaboradores seguem regras internas de Ética que não permitem que recebam do cliente qualquer tipo de valor (caixinha ou gorjeta) pelos serviços prestados.

Medidor de Energia Elétrica:

O equipamento de medição (medidor) pertence à DMED e a preservação deste é de responsabilidade do consumidor:
Não permita que o lacre seja violado em hipótese alguma;
Caso o seu medidor esteja em local de difícil acesso, procure um eletricista de sua confiança e realize as adequações necessárias para facilitar o acesso;

Quem Somos

As empresas do Grupo DME são: empresas públicas, ou seja, capital 100 % público; constituídas sob a forma de sociedade anônima, pois esta é a única forma societária que permite às empresas terem somente um acionista; e de capital fechado, ou seja, não poderão negociar seus valores mobiliários no mercado, constituídas nos termos da Lei Complementar Municipal n.º 111, de 26/03/2010.

 

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