Comparativo de resultados de 2024 e 2025 indica melhoria na avaliação dos consumidores
Foi divulgado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) o resultado do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc), apurado a partir de pesquisa realizada entre setembro e dezembro de 2025. A cerimônia de entrega da premiação aconteceu na quarta-feira, dia 25, em Brasília-DF.
No evento, foram premiadas as empresas com melhor desempenho em onze categorias, considerando a avaliação dos consumidores sobre a qualidade do fornecimento de energia elétrica e dos serviços prestados.
Nos dados apresentados pelo órgão regulador, a DME Distribuição avançou cinco posições em relação ao resultado obtido em 2024, conquistando a 8ª posição no ranking geral de satisfação.
Para José Carlos, presidente da DME, o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor é um norte importante para a empresa, por refletir a percepção da qualidade dos serviços de distribuição de energia elétrica no Brasil.
“Temos a questão de concorrer com permissionárias e cooperativas, que atendem um número bem menor de consumidores. E esse é um dos motivos, inclusive, de estarmos satisfeitos com o progresso obtido, que reflete a nossa preocupação em sempre prestar o melhor serviço à população”, destaca.
O levantamento, conduzido pela empresa Qualitest, contratada pela Agência para a aplicação dos questionários, avaliou aspectos como confiabilidade do fornecimento, atendimento, facilidade de acesso à distribuidora e clareza das informações disponibilizadas aos consumidores.
